De PvdA-fractie van de Tweede Kamer stelt via Kamervragen dat invoering van de universele dienst voor doven problemen geeft. KPN heeft deze maand Teletalk gelanceerd, een tolkendienst en beeldbemiddeling voor doven en slechthorenden, die het oude analoge systeem vervangt. KPN is door de regering aangewezen als partij die de universele dienst uitvoert. Gebruikers dienen te beschikken over een softwarepakket, Total Conversation, om de dienst te kunnen gebruiken. De PvdA wil weten of het vooraf duidelijk was dat er maar één softwareleverancier is en hoe wenselijk die situatie is. De partij stelt verder dat sommige ziektekostenverzekeraars de abonnementskosten van Total Conversation niet vergoeden, of onder het eigen risico laten vallen en dat ze niet voldoende begeleiding bieden in het overstappen van de oude analoge dienst naar de nieuwe digitale.
