ISHW, het ICT-samenwerkingsverband van vijf gemeenten in de Hoeksche Waard en de Regionale Sociale Dienst, heeft gekozen voor een telefonieoplossing van system integrator Zetacom. De system integrator implementeert een redundante VoIP-telefonieoplossing gebaseerd op Mitel. Dit wordt gecombineerd met Zetacom Vast, een netlijndienst op basis van SIP-trunks, inclusief vast-mobiel integratie. Daarnaast wordt er een Klant Contact Center (KCC) ingericht met de Mitel contact center-oplossing voor optimale dienstverlening aan klanten. Meer dan 750 medewerkers verdeeld over elf locaties in de Hoeksche Waard gaan de oplossing gebruiken.
