KPN heeft bekend gemaakt wat de oorzaak is van de storing in het netwerk van KPN in de nacht van 26 op 27 juli in Rotterdam. Onderzoek door onderzoeksbureau Bell Labs heeft uitgewezen dat de storing is veroorzaakt door een niet goed functionerende component in een zogenaamde klok-kaart. Deze klok-kaart is een onderdeel van de cross-connect, een belangrijk knooppunt in het KPN-netwerk. KPN gaat voor alle zekerheid in al zijn DACS de betreffende onderdelen vervangen.
