De Nederlandse telecommarkt werkt. De prijzen zijn Europees gezien gemiddeld, maar de netwerken, de diensten en het serviceniveau zijn van hoge kwaliteit. Bovendien is er concurrentie en veel keuze voor de eindgebruiker. Dat zei Joost Farwerck, CEO en voorzitter van de Raad van Bestuur van KPN, op donderdag 16 december in een webinar van Telecompaper met als thema een vooruitblik op 2022. Naast Farwerck gaf ook Ed Achterberg, CEO en oprichter van Telecompaper, zijn visie op de ontwikkelingen.
Farwerck ziet dat de markt goed werkt door bijvoorbeeld te wijzen op de glasvezelsector. Er wordt door diverse partijen zodanig veel in geïnvesteerd en uitgerold dat de uitrol in 2026 zo’n beetje wordt afgerond. Hij spreekt zelfs van overbelofte. Als alles gaat zoals gepland, dan heeft KPN tegen die tijd glasvezel naar zo’n 80 procent van de huishoudens liggen (met inbegrip van de uitrol via partner Glaspoort).
Veel concurrentie in de markt
ACM komt binnenkort met een analyse van de telecommarkt en de rol van KPN. Farwerck: “Nederland is een mooie overzichtelijke markt. Regulering is er om drie dingen: concurrentie mogelijk maken, investeringen aan te jagen en om de eindgebruikers te beschermen. In Nederland krimpen KPN en Ziggo en groeien de bedrijven die over de netwerken van deze twee diensten aanbieden, zoals T-Mobile en Youfone. Die concurrentie werkt dus.
Daarnaast zijn we allemaal de stap naar glasvezel en Docsis 3.1 aan het maken, dus de investeringen werken ook. Tot slot zien we dat we voor een gemiddelde prijs geweldige netwerken en diensten leveren. Bovendien bieden derden goedkope diensten over onze netwerken. De markt werkt dus. En dan is dus de vraag of ACM wel een probleem ziet.”
KPN en Ziggo dalen in marktaandeel op de breedbandmarkt, de andere merken stijgen, zo bevestigt Achterberg. Dat is ook te zien in de data van Telecompaper. Achterberg geeft wel aan dat dit nu de situatie is, maar dat het voor de concurrerende merken wel een interessante markt moet blijven. Er moet zicht zijn op continuïteit.
“Het open wholesale access model van KPN is gecreëerd in de tijd dat KPN gereguleerd is. Dat werkt en we zijn ons ervan bewust dat we dat ook moeten blijven aanbieden,” aldus Farwerck. “Die garanties geven we dus ook. We zien ook dat de wholesaletarieven op de hogere snelheden lager worden. Dus de markt werkt. KPN maakt ook wel gebruik van andere netwerken. KPN heeft net weer een aantal wholesalecontracten afgesloten voor vijf jaar. Dus daar zit continuïteit in.”
Private networks en 5G
Tijdens het webinar werd er vooral gekeken naar de ontwikkelingen op de vaste markt, regulering en de diensten. Er werd minder stilgestaan bij mobiele ontwikkelingen, hoewel er even werd ingegaan op de ontwikkeling van private netwerken.
Achterberg: “Het kan voor grote bedrijven interessant zijn vanwege capaciteit, security, enz., maar het is geen sinecure. Een netwerk bouwen en beheren is geen eenvoudige klus.”
Farwerck vult aan: “Het is een dienst die wij als KPN aanbieden en 5G is zeer geschikt met behulp van network slicing. Bedrijven zijn er wellicht naar aan het kijken. Het is overigens voor KPN niet een kant en klaar aanbod, het is een dienst die in ontwikkeling is. KPN praat daar veel over met de grote Nederlandse bedrijven. Ik zou het onverstandig vinden als bedrijven het hele proces zelfstandig doen zonder telecombedrijven daarbij te betrekken.”
Cybersecurity hoofdthema voor volgend jaar
Volgens Farwerck zijn 'the war on talent' en 'cybersecurity' momenteel de twee grootste uitdagingen waar KPN voor staat. KPN tracht te voorkomen dat in het bedrijf een generatiekloof ontstaat door ieder jaar een gezonde hoeveelheid nieuw talent aan te trekken. Dat levert in het huidige economische klimaat grote problemen op omdat wereldwijd alle werkgevers op zoek zijn naar technisch talent.
Cyber security is ook een uitdaging, zelfs de belangrijkste. Farwerck heeft zelf plaats in de Cyber Security Raad, waarin bedrijfsleven, wetenschap en overheden bij elkaar komen. Farwerck: “Dit orgaan heeft onlangs advies uitgebracht aan de minister en er wordt gelukkig ook kort op teruggekomen in het coalitieakkoord. Er is nog wel ruimte voor verdere detaillering. We moeten vooruit door middel van goede regie en samenwerking. Overigens gebeurt dat ook bij de telecompartijen. De securityspecialisten van KPN, Vodafone en T-Mobile praten regelmatig met elkaar.”
“Binnen KPN geldt security first. Het staat bovenaan iedere agenda bij het maken van iedere beslissing.”
Het webinar ‘Vooruitblik 2022’ is in zijn geheel terug te kijken.
