KPN Consumer had een omzet uit diensten van 448 miljoen euro, tegen 477 miljoen een jaar eerder (-6,1%). Sequentieel groeide de omzet van 434 miljoen. De impact van regulering was 4,6%. De focus op winstgevende klanten leidt tot minder belminuten, wat niet volledig wordt gecompenseerd door groei in data. Het aantal klanten met een smartphone neemt toe. KPN Mobiel had in Q2 6,0 miljoen klanten, waarvan 3,1 miljoen postpaid. Een jaar geleden waren het er 6,8 miljoen. De ARPU is gegroeid naar 25 euro, met een non-voice aandeel van 34%.
Het volume mobiele data groeit sterk, met 50% groei op jaarbasis in smartphones en 30% in laptop. Het dataverkeer en het signaleringsverkeer groeien exponentieel. Het core netwerk wordt verbeterd en de sites worden verder verglaasd. KPN introduceert in de tweede helft van het jaar abonnementen voor mobiel internet, met differentiatie naar prijs, volume en snelheid. De pakketten worden afgestemd op ‘af en toe surfen en mailen’, regelmatig gebruik met streaming video en bundels voor zakelijke klanten.
Het aantal TV-klanten is met 55.000 gegroeid tot 1,088 miljoen, waarvan 895.000 voor Digitenne (+9.000) en 193.000 voor Interactieve TV (+46.000). Het lijnenverlies bij vaste telefonie was 72.000, vergelijkbaar met eerdere kwartalen. Het marktaandeel bij breedband staat onder druk. KPN meldt een netto verlies van 16.000 aansluitingen tot 2.568.000 in totaal. Tegenover de netto aanwas van 11.000 fiberaansluitingen (FttH en FttC) stond een netto verlies van 27.000 bij DSL.
