KPN betreurt dat men een verkeerde indruk heeft gewekt over deep packet inspection, zegt bestuurder Baptiest Coopmans in een tweede crisiscommuniqué. “KPN heeft niet afgeluisterd en meegekeken bij gesprekken en berichten van klanten, niet de privacy wet-en regelgeving overtreden en niet de algemene voorwaarden geschonden bij het meten van dataverkeer. Dat blijkt uit een intern onderzoek dat KPN heeft verricht naar aanleiding van berichtgeving over het gebruik van DPI-technologie.” Men is bereid mee te werken aan extern onderzoek van Opta of CBP. KPN erkent dat er onduidelijkheid is ontstaan door uitspraken op de strategiedag afgelopen dinsdag in Londen, toen werd gesuggereerd dat KPN dataverkeer van individuele klanten volgt.
Vanaf de introductie van de iPhone heeft KPN DPI ingezet om op het niveau van apps de ontwikkelingen te kunnen volgen. De verwachting was dat de iPhone voor een sterke toename zou zorgen van de belasting van het mobiele netwerk. Zo kon in kaart worden gebracht hoeveel MB WhatsApp verbruikt.
In een aantal Q&A vragen definieert KPN de toepassing. DPI wordt gebruikt om verkeersgegevens te monitoren in goede banen te leiden. Een MMS moet als zodanig herkend worden om hem te kunnen factureren. (tarifering) Er worden alleen verkeersgegevens gebruikt, iets dat wettelijk is toegestaan en door alle operators wordt toegepast.
Ook stelt KPN volledig aan de bewaarplicht te voldoen en de klanten afdoende te hebben geïnformeerd. Bij het aangaan van een overeenkomst vraagt KPN de klant toestemming om verkeersgegevens te gebruiken. Het gebruik van DPI valt onder de huidige algemene voorwaarden. KPN zal DPI blijven gebruiken om te tariferen.
