KPN heeft in het vierde kwartaal 14.000 breedbandklanten op glasvezel binnengehaald. Dat liet CEO Joost Farwerck weten tijdens een call met analisten. Farwerck lichtte tijdens de call de financiële cijfers over het vierde kwartaal en heel 2019 toe.
Tijdens de call benadrukten Farweck en vertrekkende CFO Jan Kees de Jager dat investeringen in glasvezeluitrol nodig blijven in de afzienbare toekomst. Tegelijkertijd zorgen deze investeringen voor meer inkomsten en trouwere klanten, zo is de verwachting. De NPS van glasvezelklanten is hoger, ze nemen meer producten zoals IPTV, VoD af en kiezen vaker voor een combinatie van vast-mobiele diensten. Daarmee ligt de ARPU van zo’n klant ook hoger.
Verdrievoudiging homes passed in 2020
Bij vragen over de gevolgen van een versnelde glasvezeluitrol voor het werkkapitaal en de capex van KPN, gaf Farwerck aan dat er in 2020 drie keer zoveel homes passed bij gaan komen dan in 2019. Dat komt neer op ongeveer 360.000 homes passed. In 2021 moeten er dan nog een 500.000 homes passed bij komen om het doel van één miljoen homes passed extra in drie jaar te halen. Hiervoor worden al kosten gemaakt in 2020, aangezien er geld vooruit betaald wordt aan aannemers die de glasvezeluitrol voor KPN verzorgen.
Er werd tijdens de call ook gevraagd of de introductie van het nieuwe flexibele aanbod onder de naam KPN Hussel al tot de verwachte hogere ARPU heeft geleid. Daar kon Farwerck echter nog niets over zeggen. Wel wilde hij kwijt dat door het wegvallen van dochtermerk Telfort en de focus op KPN merk en vast-mobiel er een verbetering in ARPU zichtbaar is. De invloed van Hussel op de ARPU zal pas later in 2020 zichtbaar worden, aldus de CEO.
