KPN en Accenture hebben een vierjarige management consulting en technologie-overeenkomst gesloten voor de ontwikkeling, bouw en onderhoud van een volledige range aan online managed services. Deze diensten ondersteunen het online domein van KPN en stimuleren hierbinnen integratie en standaardisatie. Financiële details van de overeenkomst zijn niet bekend gemaakt.
De overeenkomst bouwt voort op de langetermijn relatie tussen Accenture en KPN en vormt een uitbreiding op de huidige diensten die Accenture levert. Accenture heeft al managed services contracten met KPN voor de business support systemen en infrastructuuractiviteiten. Daarnaast levert Accenture aan KPN interactieve TV services voor verschillende apparaten (tv, tablet en smartphone), gebaseerd op de Accenture Video Solution.
Met dit nieuwe contract werkt Accenture samen met KPN aan een consistente klantervaring voor alle digitale contactmomenten. De applicatieontwikkeling en het onderhoud gebeurt vanuit Nederland en het India Delivery Center in Bangalore.
