KPN schrapt in Nederland een kwart van de banen en versnelt de investeringen in VDSL en mobiel breedband. KPN verlaagt de verwachting voor de EBITDA voor 2011 naar een bedrag boven de 5,3 miljard euro. Eerder ging KPN uit van groei van de EBITDA ten opzichte van 2010, toen 5,5 miljard euro. KPN doet dit wegens nieuwe trends in de Nederlandse markt, die een versnelde invoering van een nieuwe strategie noodzakelijk maken. Eelco Blok licht de plannen op 10 mei toe.
Vooral de mobiele markt verandert, stelt KPN. De omzet uit mobiele data steeg met 50 procent ten opzichte van het eerste kwartaal van 2010. 51 Procent van de postpaid klanten heeft mobiel internet. Het aanbod van smartphones en apps voor social media en messaging leidt tot een daling van het ‘traditionele’ sms-en mobiel belverkeer. De huidige abonnementsvormen spelen onvoldoende in op deze trend. KPN zal nieuwe abonnementsvormen introduceren die mobiele data als uitgangspunt hebben. De traditionele mobiele abonnementen zijn vooral opgebouwd rondom spraakdiensten. KPN zet in op kwaliteit van dienstverlening en snelheid als onderscheidende factoren.
Het zakelijk segment heeft last van toenemende prijsdruk en terughoudende klanten. De geplande kostenbesparingen zijn onvoldoende om additionele omzetdaling (bovenop omzetdaling door verplichte tariefsverlaging) op te vangen. Er komen nieuwe abonnementsvormen die mobiele data centraal zetten, ten kosten van spraak en sms.
De vrije kasstroom in 2011 wordt ondersteund door fiscale faciliteiten gericht op innovatie. Dit stelt KPN in staat om versneld investeringen te doen om de Nederlandse activiteiten te versterken. Die investeringen moeten leiden tot een sterke positie in de mobiele consumentenmarkt en de zakelijke markt voor vaste telefonie. VDSL wordt sneller uitgerold, voor breedband en televisie.
Tot 2015 worden 4.000 tot 5.000 banen geschrapt, vooral door outsourcing en offshoring van de back-office. Dit betreft 20 tot 25 procent van de arbeidsplaatsen in Nederland. De kosten van deze meerjarige reorganisatie bedragen in totaal circa 250-300 miljoen euro. In de EBITDA-verwachting is het deel van deze kosten met betrekking tot 2011 nog niet meegenomen. OOk bij Getronics wordt gekeken naar verdere offshoring. Duitsland en België staan op de rails, daar worden geen veranderingen aangekondigd.
