KPN meldt dat consumenten anders kijken naar Interactieve TV dan naar traditionele lineaire tv. Zij kijken efficiënter en gerichter televisie en gebruiken de programmagids. Ook de diensten 'Uitzending gemist' en 'live TV pauzeren' zijn populair. 93 Procent gebruikt de TV Gids, 72 procent zet weleens een programma op pauze of spoelt terug-of door. 85 Procent gebruikt Uitzending Gemist. 89 procent neemt wel eens programma's op, vooral series en films. 55 Procent heeft nog nooit een videofilm gehuurd. KPN heeft het onderzoek gehouden onder 665 mensen, met een respons van 10 procent. Er is alleen gevraagd of mensen een functie gebruiken, er is niet gevraagd hoe vaak en in welke periode.
