Een groot deel van de grootste KPN klanten en Vodafone klanten wordt van UMTS soms of vaak teruggeschakeld naar de lagere snelheid van GPRS over het GSM-net. Dat meldt Computable naar aanleiding van de jaarlijkse enquête van de grootzakelijke gebruikers van telecommunicatie verenigd in BTG. De helft van de grootste telecomgebruikers in Nederland, zoals banken en ministeries, maakt gebruik van UMTS. Slechts 5 procent werkt volledig met UMTS en de rest maakt gebruik van UMTS in combinatie met GPRS. Bij KPN wordt driekwart soms teruggeschakeld naar GPRS en bijna 10 procent vaak. Bij Vodafone wordt circa 70 procent soms en ruim 25 procent vaak teruggeschakeld. Hiermee kan volgens Computable worden geconcludeerd dat KPN met UMTS een groter deel van Nederland dekt en dat Vodafone gemiddeld een wat intensievere dekking biedt. Vodafone schiet vooral in Oost- en Noord-Nederland te kort. UMTS van KPN wordt gemiddeld genomen iets meer gewaardeerd. Verder blijkt uit de enquête dat 33 procent van de KPN klanten en 21 procent van de Vodafone klanten overweegt om over te stappen op een andere provider. In 2005 stapte nog 34 procent van de Vodafone klanten over op een andere provider. Klanten blijken vooral over te stappen om de tarieven. Van de 240 leden die door BTG werden verzocht om de enquête in te vullen, hebben uiteindelijk 80 leden voldaan aan dit verzoek.
