De overheid en elf private partijen, waaronder KPN en VodafoneZiggo, gaan samenwerken om internationale helpdeskfraude tegen te gaan. In Nederland werden vorig jaar bijna 2.000 mensen het slachtoffer van deze vorm van fraude, wat hen een kleine zes miljoen euro kostte.
Alle partijen committeren zich eraan om vanuit hun eigen expertise bij te dragen aan een oplossing voor wat wordt omschreven als een hardnekkig en wereldwijd fenomeen. Het gaat hierbij om het ontwikkelen van technische en financiële maatregelen om oplichters te dwarsbomen. De samenwerking zou uniek in de wereld zijn.
Brede intentieverklaring
Onder de private partijen bevinden zich Microsoft, KPN, VodafoneZiggo, ABN AMRO, ING en Rabobank. Namens de overheid zetten minister van Justitie en Veiligheid Ferdinand Grapperhaus, de Rotterdamse politiekorpschef Frank Paauw, voorzitter van het College van procureurs-generaal Gerrit van der Burg en bestuurslid Henk Don van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) hun handtekening onder de intentieverklaring.
De helpdeskfraude bestaat er uit dat fraudeurs bellen vanuit landen als India en Pakistan en zich uitgeven voor helpdeskmedewerkers van grote, bekende bedrijven, zoals Microsoft. Via verschillende methoden weten zij zich toegang te verschaffen tot de computer van het slachtoffer om die te bestelen. Het overgemaakte geld verdwijnt vervolgens snel naar het buitenland. 70 procent van de slachtoffers ouder is dan 50 jaar.
Het Openbaar Ministerie zocht al langere tijd naar mogelijkheden om deze vorm van oplichting vooral technisch te bestrijden. De opsporing van verdwenen geld en verdachten is juist door het internationale karakter van deze met telefonische babbeltrucs te vergelijken werkwijzen, erg lastig. Door samen te werken met de private bedrijven hopen de betrokken overheidspartijen de oplichting en fraude moeilijker te maken en misbruik tegen te gaan.
ACM waarschuwt voor 'spoofen'
Regelmatig lijkt het of de buitenlandse oplichters bellen met een Nederlands telefoonnummer omdat dit op het scherm verschijnt. De criminelen bellen echter nog steeds vanuit het buitenland. Dit zogenaamde ‘spoofen’ van Nederlandse nummers is verboden volgens de Telecommunicatiewet. De ACM houdt hier toezicht op. De toezichthouder waarschuwt consumenten voor helpdeskfraude via haar consumentenloket ConsuWijzer.
