De zogeheten bill shock – een hoger dan verwachte telefoonrekening als gevolg van buiten-de-bundel-gebruik – behoort ondanks de groei van de gemiddelde databundel nog niet tot het verleden. In oktober 2018 gaf 24 procent van de Nederlanders aan dat zij de afgelopen twee jaar wel eens een rekening voor buiten-de-bundel activiteiten te hebben gekregen, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper Consumer Insights.
De afgelopen jaren zijn steeds meer steeds grotere databundels geïntroduceerd die het risico van het buiten de bundel gaan beperken. Abonnementen van 10 tot 20 GB zijn al vrij normaal, een gemiddeld abonnement telt zo’n 4,1 GB. Verder bieden T-Mobile en Tele2 sinds 2017 Unlimited-abonnementen met in principe onbeperkt dataverbruik.
Rekening meestal tot EUR 10 hoger
Dat lijkt te leiden tot een afname van hoge rekeningen voor dataverbruik buiten de bundel. In oktober 2016 ging het nog op 28 procent van de Nederlanders.
Van de ruim een kwart van de Nederlanders die dit de afgelopen twee jaar is overkomen, kreeg 18 procent een rekening die tot EUR 10 hoger lag dan normaal. 2 procent werd in de afgelopen twee jaar geconfronteerd met een extra bedrag tot EUR 50 hoger lag en 1 procent kreeg een rekening die EUR 100 of hoger dan normaal was.
Lees voor meer achtergrondinformatie en begeleidende grafieken: Kwart Nederlanders kreeg afgelopen twee jaar hogere mobiele rekening.
