Er zijn drie benoemingen met ingang van 1 oktober en één met ingang van 1 december. Alain Ovyn, momenteel Chief Customer Service Officer, wordt Chief Transformation & Digital Officer. Hij wordt daarmee verantwoordelijk voor de digitale transformatie van het bedrijf, een essentieel element bij het vereenvoudigen van de klantervaring, dit om het bedrijf wendbaarder en efficiënter te maken. Hij wordt tevens verantwoordelijk voor het operationele werking en de IT.
Stéphane Janssens wordt Chief Customer Experience Officer en zal verantwoordelijk zijn voor de end-to-end klantenervaring en dat volledig in lijn met de andere departementen. Hij zal tevens de klantendienst onder zijn hoede nemen. Janssens, die momenteel Purchasing Director is, bekleedde de afgelopen 17 jaar verschillende managementfuncties bij Orange Belgium, waarvan de helft ten dienste van customer service.
Werner De Laet, momenteel CEO van Orange Luxembourg, wordt tevens Chief Wholesale & Innovation Officer. Naast zijn uitvoerende verantwoordelijkheid bij Orange Luxembourg, zal De Laet verantwoordelijk worden voor zowel het beheer van de wholesale activiteiten van Orange Belgium als innovatie en dit in samenwerking met de Orange-groep.
Met ingang van 1 december 2016 wordt Arnaud Castille Chief Finance Officer. Hij zal Ludovic Pech vervangen. Castille is op dit moment Head of Mergers & Acquisitions bij de Orange-groep sinds 2013. Pech vertrekt bij de Belgische tak van Orange om als Chief Financial Officer voor het Midden-Oosten en Afrika aan de slag te gaan. Die regio telt 116 miljoen klanten en realiseert een omzet van 6,4 miljard euro.
