Mobistar verlengt zijn per 30 september eindigende partnerovereenkomst met retailketen The Phone House niet. De samenwerking eindigt per 1 oktober 2014. Reden voor het niet verlengen is het feit dat de Belgische tak van The Phone House sinds 2012 in handen is van Belgacom, waartoe ook de mobiele operator Proximus behoort. De samenwerking tussen Mobistar en The Phone House begon in 1998.
Mobistar stelt dat sinds de overname van The Phone House het verkoopvolume van Mobistar-producten en –diensten bijdeze retailer duidelijk is afgelopen. Mobistar stelt druk bezig te zijn met het verbreden van zijn aanwezigheid bij winkels zoals Carrefour en Media Markt. Hier heeft Mobistar circa 50 verkooppunten. Verder heeft de operator een eigen keten van 150 Mobistar Centers. Afgelopen mei opende Mobistar zijn eerste concept store @mobistar. Deze concept store is vier maal zo groot als de huidige Mobistar Centers.
