In de onafhankelijke breedbandtest van het blad Computer Idee is Multikabel met een rapportcijfer van 8,2 gewaardeerd als beste kabelinternetprovider. In het onderzoek gaven breedbandgebruikers hun mening over de service van hun providers. De breedbandtest werd in het juli-nummer van het blad Computer Idee. 1.735 breedbandgebruikers gaven hierin hun mening over verschillende aspecten van de dienstverlening van hun provider, zoals de bereikbaarheid en deskundigheid van de helpdesk en de informatie op de website. Multikabel haalde in alle categorieën de maximale score en werd met een rapportcijfer van 8,2 de best gewaardeerde kabelinternetprovider. In de losse commentaren van gebruikers wordt vooral de snelle en servicegerichte helpdesk van Multikabel zeer op prijs gesteld.
