Tussen de drie kwart en twee derde van de Nederlanders is (zeer) tevreden over de WiFi-verbinding in hun woning. Vooral over de snelheid van hun WiFi oordelen Nederlanders positief. Iets minder tevreden zijn ze over de dekking en de stabiliteit. Jongeren zijn over het algemeen vaker ontevreden dan ouderen, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper.
Telecompaper heeft voor het onderzoek gekeken naar mensen met een internetabonnement van Ziggo, KPN, T-Mobile en Delta Fiber. Zij kregen de vraag voorgelegd of ze (zeer) tevreden of (zeer) ontevreden waren over bereik, snelheid en stabiliteit van het WiFi-signaal in hun woning.
Minder T-Mobile klanten tevreden over snelheid
Daaruit kwam naar voren dat 74 procent van alle respondenten tevreden tot zeer tevreden is over de snelheid. Ziggo, Delta Fiber en KPN ontlopen elkaar hierbij weinig. Bij T-Mobile zijn er wel verschillen te zien ten opzichte van de rest. Een kleiner deel is (zeer) tevreden – 68 procent – en een groter deel – 12 procent is juist (zeer) ontevreden.
Zowel als het gaat om het bereik van WiFi in de woning als de stabiliteit van het signaal, is ongeveer twee derde van de respondenten (zeer) tevreden. Zo’n 13 procent is in beide gevallen juist (zeer) ontevreden.
Bij de stabiliteit van het signaal scoort de regionale ISP Delta Fiber zo’n 5 procentpunten beneden gemiddeld als het om tevredenheid gaat en zit eenzelfde percentage boven gemiddeld bij ontevreden klanten. KPN zit juist aan de andere kant van het spectrum, met tweemaal 5 procentpunten bovengemiddeld (tevreden klanten) en benedengemiddeld (ontevreden klanten).
Jongere mensen vaker ontevreden
In alle drie de gevallen blijkt dat jongere mensen vaker ontevreden zijn dan oudere mensen, terwijl de tevredenheid juist groeit naarmate men ouder is. Procentueel zijn de verschillen in alle drie de gevallen minder groot als het gaat om (zeer) tevreden dan (zeer) ontevreden respondenten, maar nog altijd fors.
Zo is 54 procent van de respondenten in de leeftijdsgroep van 16-24 (zeer) tevreden over het bereik van het WiFi-signaal, tegen 82 procent van de mensen tussen de 67 en 80 jaar. Anderzijds is slechts 4 procent van deze oudste leeftijdsgroep (zeer) ontevreden over het bereik, tegen maar liefst 22 procent van de jongste leeftijdsgroep.
Lees voor meer achtergrondinformatie en begeleidende grafieken: Nederlanders tevreden over WiFi-dekking thuis, T-Mobile scoort minder met snelheid.
