De Geschillencommissie Centrale Antenne Inrichtingen (CAI) is per 15 maart omgevormd tot Geschillencommissie NLconnect Internet, TV en Bellen. Dat zijn de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken, vereniging NLconnect en de Consumentenbond overeengekomen.
Met de nieuwe naam sluit de commissie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting beter aan bij de activiteiten van de aangesloten telecomproviders. Ook kunnen voortaan meer leden van NLconnect zich bij deze commissie aansluiten.
Alle aanbieders werken mee aan geschillencommissie
Op basis van artikel 12.1 Telecommunicatiewet en zelfreguleringsafspraken zijn telecomaanbieders op de residentiële markt verplicht zich aan te sluiten bij een geschillencommissie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting. NLconnect biedt de mogelijkheid om deze aansluiting collectief via de branchevereniging te regelen.
Op deze basis waren enkele huidige leden van NLconnect aangesloten bij de reeds in 1994 opgerichte Geschillencommissie Centrale Antenne Inrichtingen, die uitsluitend openstond voor (voormalige) kabelexploitanten. Andere huidige leden van NLconnect zijn (zonder tussenkomst van de branchevereniging) aangesloten bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, die veel meer bedrijven vertegenwoordigt.
15 leden via NLconnect aangesloten
Inhoudelijk lijkt het werk van de twee commissies sterk op elkaar. De CAI-commissie heet voortaan Geschillencommissie NLconnect Internet, TV en Bellen. Ook wordt het voor meer providers mogelijk om onder voordelige voorwaarden via de branchevereniging bij de geschillencommissie aan te sluiten: de commissie staat open voor kleinere providers, met minder dan 100.000 abonnees. Met deze grens – die voorkomt uit artikel 6.12 Mediawet – blijft gewaarborgd dat het verwachte aantal geschillen in de commissie beperkt blijft. Providers worden alleen toegelaten tot de commissie indien het bestuur van NLconnect daarmee instemt.
Per 15 maart 2021 zijn de volgende leden van NLconnect aangesloten bij de Geschillencommissie NLconnect Internet, TV en Bellen:
- Compenz Media Services BV (PLINQ)
- Kabelnet Gemeente Edam-Volendam
- Kabeltex BV
- NV Kabeltelevisie Noord-Oost Friesland (Kabelnoord)
- Stichting CAI Harderwijk
- Stichting Kabelnet Veendam/ Netvisit BV
- Stichting Kabeltelevisie Pijnacker
- Jonaz BV
- Breedband Helmond BV
Mogelijk sluiten andere leden van NLconnect later nog via de branchevereniging aan bij deze geschillencommissie.
