De NS heeft problemen met het aanbieden van reisinformatie in intercity's. Eind 2013 wil de organisatie in alle 365 intercity's in samenwerking met T-Mobile een combinatie van gratis internet via WiFi en reisinformatie aanbieden. Op het moment zijn 250 intercity's met deze combinatie uitgerust. In 20 procent van de gevallen is de reisinformatie niet beschikbaar, vooral als gevolg van een verstoorde verbinding tussen de trein in kwestie en de NS-servers die de reisinformatie doorgeven. Dit heeft overigens geen effect op de beschikbaarheid van de WiFi-verbinding. Maart 2012 waren alle 137 enkeldeks intercity-treinen van de NS uitgerust met WiFi-hotspots. Met een snelheid van 10 treinen per maand worden sindsdien de 228 dubbeldeks intercity-treinen uitgerust met WiFi-toegang.
