Nuance Communications introduceert Nuance Loop, een AI- en data analyticsplatform voor aanbieders van prepaid abonnementsdiensten. Nuance Loop biedt deze providers de kans om met een serviceplatform de klantloyaliteit te vergroten en de gemiddelde omzet per gebruiker (ARPU) te verhogen. Loop is een managed service op basis van een gedeelde-opbrengstmodel zonder CapEx en aanverwante onderhoudskosten voor de provider. De dienst kan geïntegreerd worden met Nuance’s Omni-Channel Engagement Platform voor klantwerving en klantenservice oplossingen.
Nuance meent met Loop een antwoord te hebben op de groeiende druk die mobiele providers ondervinden als gevolg van concurrenten, wet- en regelgeving en over-the-top (OTT) providers. Door de inzet van Loop kunnen operators een stabiele, zekere en substantiële omzetstroom aanboren en waarborgen, zo geeft het bedrijf aan. Nuance Loop biedt gepersonaliseerde diensten in de vorm van advertising, mobile messaging en mobile financial services. Het platform analyseert voortdurend gebruikersgedrag op individueel niveau, waardoor operators hun klanten maatwerk kunnen aanbieden.
Nuance Communications is wereldwijd leverancier van spraak- en taaloplossingen voor bedrijven en consumenten.
