Commissieleden van de Tweede Kamer buigen zich donderdag 13 december over de problematiek rondom 0900-informatiediensten. Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken wil dat bedrijven zelf met goede oplossingen komen voor klachten over bijvoorbeeld lange wachttijden en onduidelijkheid in de tariefstelling.
De Nederlandse Vereniging van Informatiedienstenaanbieders (NVI) kondigde in november al aan samen met marktpartijen een systeem voor certificering en normstelling te ontwikkelen in het kader van de serviceverbeteringen van 0900-nummers. De NVI werkt samen met Opta aan verbeteringen in de branche, waaronder het opstellen van algemene voorwaarden. De branchevereniging zegt collectieve afspraken (algemene leveringsvoorwaarden) uit te werken, waarbij aanbieders van 090X-informatiediensten zich aan moeten sluiten bij de Stichting Geschillen Commissie.
Gelijktijdig met de invoering van de nieuwe telecom wet komt de telecombranche volgens de NVI met een tweetal oplossingen. Ten eerste de ontwikkeling van een systeem van meer transparantie en informatie. Zo zal er voorafgaande aan verbinding met een servicenummer meer duidelijkheid gegeven worden over het tarief van de dienst.
De brancheorganisaties pleiten er verder voor om een keurmerk in te voeren met algemeen bindende leveringsvoorwaarden. De aanbevelingen uit het onderzoek van Economische Zaken dat in september werd uitgevoerd, worden meegenomen in het opstellen van de algemene leveringsvoorwaarden.
