Twaalf clausules van de algemene contractvoorwaarden van Amazon EU zijn niet-ontvankelijk volgens het arrest van het Oostenrijkse hooggerechtshof met betrekking tot de collectieve actie van de lokale consumentenbond VKI. Bovendien constateerde de rechtbank dat het gebruik van klantgegevens een schending van het auteursrecht vormt.
Al in 2014 beoordeelde de rechtbank van koophandel (HG) Wenen 11 clausules als onwettig. In 2016 beantwoordde het Europese Hof van Justitie (EHvJ) vragen van het Supreme Court (OGH) over de rechtskeuze door Amazon. Nu is het definitieve oordeel van het Hooggerechtshof beschikbaar. Volgens de OGH zijn alle 12 clausules niet-ontvankelijk. De rechtskeuzebeding - met name die van de Luxemburgse wet - is beledigend en dus onwettig. Er zijn echter ook clausules over de factuurkosten en het gebruik van klantgegevens frp, Amazon.de (bijvoorbeeld klantrecensies), die niet-ontvankelijk zijn.
Gevestigd in Luxemburg
Het hoofdkantoor van Amazon EU, gevestigd in Luxemburg, beheert een postorderbedrijf op internet via zijn website www.amazon.de, die ook gericht is op Oostenrijkse klanten. Er is geen formele vestiging in Oostenrijk. In opdracht van het Ministerie van Sociale Zaken had de VKI in haar versie van 2012 twaalf clausules in de algemene voorwaarden van Amazon betwist en een juridische actie ingesteld.
In strijd met wet gegevensbescherming
De betwiste clausules hielden verband met de wetgeving inzake gegevensbescherming, een clausule over de keuze van het recht, clausules over de factuurprijs, vertragingsrente en het herroepingsrecht. De handelsrechtbank van Wenen oordeelde elf van deze clausules bij Oostenrijks recht bij arrest van april 2014 niet-ontvankelijk.
Bovendien heeft het hooggerechtshof bezwaar gemaakt tegen de eenmalige vergoeding van EUR 1,50 per levering, naast de verzendkosten, wanneer de betaling via een Amazon-account wordt gedaan. Consumenten die dergelijke kosten hebben moeten betalen, kunnen ze daarom terugvorderen.
Ook beschouwde het hooggerechtshof bepaalde clausules met betrekking tot gegevensverwerking als onwettig. Volgens OGH vormt het gebruik van gebruikersgegevens (zoals klantbeoordelingen op Amazon.de) evenals het verlenen van een exclusieve licentie voor het verdere gebruik van de inhoud voor welk doel dan ook (zowel online als offline) door Amazon een schending van de auteursrechten van de klanten.
