Orange Business Services introduceert met Service Select een dienstenpakket voor klantenservice, gebaseerd op de best-practices van ITIL. Het nieuwe aanbod voorziet in ondersteunende diensten op het gebied van service management, zodat multinationals hun complexe communicatie-infrastructuren effectiever en efficiënter kunnen beheren, aldus de business-divisie van Orange. "Orange Business Services onderstreept hiermee haar service management-strategie", zegt Camille Mendler, vice president Enterprise Research van de Yankee Group. "Het geeft hiermee een signaal af richting klanten over het gebruik van best-practices in IT governance voor het aanbieden en managen van diensten." ITIL (IT Infrastructure Library) is de wereldwijde processtandaard voor kwalitatief hoogwaardige IT-diensten, vastgelegd in een aantal handboeken en branchespecifieke gidsen.
