Van de mensen die online winkelen, plaatst 44 procent ook wel eens bestellingen in een buitenlandse webshop, meldt PayPal. 56 procent bestelt alleen in Nederland, 4 procent alleen in het buitenland. Ipsos heeft het onderzoek gedaan in 22 landen, waaronder Nederland. Duitsland wordt het meest genoemd als land, voor de VS. Het aantal online kopen groeit en er worden meer bestellingen gedaan op een mobiel apparaat.
Het besparen van tijd (voor 46% van de respondenten) en geld (30%) zijn belangrijke overwegingen. De verzendkosten zijn de belangrijkste reden om van een bestelling af te zien. PayPal concludeert dat gratis verzending de belangrijkste manier is om kopers over de streep te halen, net voor veiligheid. Ook gratis retourneren is geliefd. Daarbij wordt echter geen onderscheid gemaakt naar het soort artikelen dat wordt besteld. Bekend is dat veel kopers kleding bestellen in meerdere maten of kleuren en een deel weer retourneren, terwijl dat met andere goederen minder voor de hand ligt.
Kopers gebruiken meerdere betaalmethoden. 50 procent van de mensen die wel eens over de grens bestelt, gebruikt een creditcard, 49 procent gebruikt PayPal en 44 procent gebruikt iDEAL. De overschrijving wordt door 14 procent gebruikt. Veiligheid en gemak zijn de meest genoemde overwegingen.
