Vodafone: ‘gevolgen ingrijpend’
Vodafone noemt de gevolgen van het besluit van Dijsselbloem ingrijpender dan de minister nu suggereert. “Nederland heeft enkele jaren geleden besloten om strenger te zijn dan de Europese richtlijn op het gebied van consumentenkrediet. Niemand had toen voor ogen dat dit de telecomsector later ook zou betreffen”, licht een woordvoerder van het bedrijf toe aan Telecompaper.
Zo zouden mobiele providers onder meer hun organisatiestructuur, interne processen en systemen en marketing moeten aanpassen. Bovendien wordt het afsluiten van abonnementen omslachtiger en innovatie minder toegankelijk, stelt Vodafone. Daarnaast stelt Vodafone dat een telecombedrijf dat besluit om door te gaan met het aanbieden van telefoons in combinatie met een abonnement in zijn huidige vorm, significante aanpassingen moet doen die ‘uiterst kostbaar’ zijn.
“De vraag is welk probleem deze strengere beoordeling van consumentenkrediet in Nederland precies oplost. De sector werkt namelijk al geruime tijd en met succes samen aan het terugdringen van problematische schulden. We vinden het jammer dat de brief van Dijsselbloem al naar de Kamer is gegaan en we hopen dat hier nog een discussie over mogelijk is.”
KPN: 'verplichtingen disproportioneel'
Net als Vodafone is ook KPN teleurgesteld in het besluit van Dijsselbloem. "De sector is van mening dat de verplichtingen die de Wft oplegt disproportioneel zijn voor de telecomsector maar vooral ook voor de consument. De consument gaat bij het afsluiten van een telefoonabonnement onder andere geconfronteerd worden met een BKR registratie en hij zal privacy gevoelige informatie moeten gaan verstrekken zoals inkomen, huur en hypotheeklasten"
KPN stelt verder dat de telecomsector 'zeer bereid' is om extra maatregelen te nemen om consumenten te beschermen, maar het bedrijf meent tevens dat er effectievere en efficiëntere maatregelen te bedenken zijn die minder verstrekkende gevolgen hebben voor consument en telecombedrijven.
T-Mobile: 'kopen wordt complexer voor consument'
T-Mobile laat weten de prioriteit van Dijsselbloem om consumenten te beschermen tegen het stapelen van kredieten en schulden te ondersteunen. Tegelijkertijd betreurt de provider dat dat minister Dijsselbloem de Wft van toepassing verklaart voor de telecomsector, terwijl er veel pragmatischer maatregelen te bedenken zijn om de consument te beschermen tegen schulden en overkreditering - zonder de vele neveneffecten van de Wft.
T-Mobile vermoedt verder dat de toepassing van de WFT het kopen van een abonnement in combinatie met een toestel voor de consument veel complexer maakt.
T-Mobile heeft naar eigen zeggen al stappen ondernomen op zijn prijsbeleid transparanter te maken. T-Mobile begon begin dit jaar al met het scheiden van mobiele telefoon en contract. Binnen deze constructie kan een toestel ineens worden gekocht, met een aanbetaling, of volledig op financiering. Daarnaast stelt T-Mobile veel te doen aan het kostenbewust maken van zijn klanten.
