De komende jaren zullen operators steeds minder geld terugverdienen op hun investeringen in nieuwe generaties mobiele en vaste netwerken. De kosten van operators nemen sneller toe dan de inkomsten, nu consumenten steeds meer geld besteden aan over-the-top (OTT) diensten. 2014 wordt in dat opzicht een keerpunt voor operators wereldwijd, schrijft PricewaterhouseCoopers (PwC).
‘Oude’ diensten zoals sms leveren steeds minder geld op omdat zij vervangen worden door OTT-versies. WhatsApp is al goed voor één miljard berichten per dag. In sommige gevallen hebben dit soort diensten bijgedragen tot een halvering van de sms-inkomsten in enkele jaren tijd. Omdat consumenten met hun toenemende aantal devices (gemiddeld 2 nu, 6 tot 7 in de komende jaren) steeds meer kiezen voor contractvrije diensten, komt de omzet van operators verder onder druk te staan.
PwC voorziet drie mogelijke scenario’s voor operators voor de komende jaren:
- Internet/OTT als winnaar, met operators slechts als leverancier van het netwerk.
- De meest succesvolle operators werken samen met OTT- en ICT-partners en investeren in geïntegreerde platforms, terwijl ze tegelijk netwerken van hoge kwaliteit blijven aanbieden.
- Operators creëren een digitaal paradijs door waarde te genereren met de ontwikkeling van toegangs- en connectiviteitsoplossingen. Ze ontwikkelen nieuwe apps en de ICT-waardeketen, waarbij OTT-partners bepaalde marktgebieden mogen beheren.
