Ziggo maakt bekend dat de Samsung DCB-H380R, een decoder die in oktober 2009 door Samsung op de markt werd gebracht, niet meer functioneert op het netwerk van de operator. Reden daarvoor is dat Ziggo netwerkaanpassingen heeft gedaan waar deze settopbox niet goed mee om kan gaan. Daardoor reset het apparaat zichzelf.
Op het communityforum laat een moderator weten dat de kans 'nihil' is dat er een oplossing voor het probleem komt. De ondersteuning voor de Samsung-box, een DVB-C-decoder van de eerste generatie, verviel al in 2016.
De moderator roept getroffen gebruikers op om contact op te nemen met de klantenservice of in hun Mijn Ziggo-omgeving zelf te kijken naar hun abonnement.
