SNS maakt bekend dat het klanten de mogelijkheid biedt om via Whatsapp contact op te nemen met de klantenservice. Naar eigen zeggen is SNS de eerste bank in Nederland die deze mogelijkheid biedt. SNS test de nieuwe dienst voor een periode van een half jaar met de webcaretool van Buzzcapture. Uit de test moet blijken of deze manier van contact een toegevoegde waarde heeft voor de dienstverlening.
