Een onbekend aantal klanten van T-Mobile Thuis is woensdagochtend 27 januari getroffen door een internetstoring. Meldingen bij onder andere allestoringen kwamen vanuit het hele land en betroffen zowel klanten met een glasvezelaansluiting als klanten met een DSL-aansluiting.
De storing ontstond rond 9:30 uur. Iets voor 10:00 uur bevestigde T-Mobile via zijn community-pagina's dat er sprake was van een storing en naar een oplossing wordt gezocht.
T-Mobile geeft via de community-pagina's aan dat het bedrijf berichten voorbij heeft zien komen dat het veranderen van het DNS mogelijk het probleem verhelpt. Dit wordt door T-Mobile onderzocht. Om 10:30 meldde de provider "In het proces van de oplossing hebben we een wijziging gedaan die niet het gewenste effect had. Deze is inmiddels teruggedraaid. We blijven onverminderd hard aan het werk om het probleem alsnog zo snel mogelijk op te lossen."
Om 11:20 meldde T-Mobile dat door de storing de klantenservice minder goed bereikbaar is. Verder stelt het bedrijf dat er een nieuwe wijziging is doorgevoerd, waarna het aantal meldingen af lijkt te nemen.
Een woordvoerder van Telecompaper liet rond het middaguur aan Telecompaper weten dat de storing voor het overgrote deel van de klanten opgelost zou moeten zijn. Klanten die nog steeds problemen ervaren wordt geadviseerd hun modem te herstarten.
