T-Mobile Netherlands heeft naar eigen zeggen een record operationeel resultaat geboekt in 2009. De gemiddelde omzet per gebruiker bedroeg in 2009 24 euro. De omzet uit mobiele diensten daalde met 3 procent naar 1,512 miljard euro. De totale omzet over 2009 bedroeg 1,807 miljard (inclusief ISP Online) en bleef daarmee stabiel. De EBITDA steeg met 22,2 procent tot 430 miljoen euro. De omzet werd behaald ondanks wat de operator omschrijft als 'blijvende druk op inkomsten door regulering'. De CAPEX-uitgaven daalden met 16,5 procent naar 157 miljoen euro.
De mobiele operator telde per 31 december 2009 4,592 miljoen mobiele klanten, een een daling met 13,5 procent. Het aantal abonnementsklanten steeg weliswaar met 6,5 procent ten opzichte van een jaar eerder, maar opschoning van het prepaid-bestand leidde tot het schrappen van circa 900.000 inactieve prepaid-nummers - telefoonnummers waarmee een jaar of langer niet gebeld of ge-sms't is. Het opschonen van het prepaid-bestand in Q4 van 2009 was volgens Hans van Leeuwen, Financieel Directeur van T-Mobile in Nederland, een logisch gevolg van het afronden van de overname van Orange.
"Vorig jaar hebben we de integratie met Orange succesvol afgerond. Als laatste, logische stap van dit traject hebben wij alle inactieve prepaid nummers uit het klantenbestand gehaald. Inactieve telefoonnummers leveren niets op en kosten uiteindelijk alleen maar geld. Het stevig gestegen operationele resultaat maakt de synergievoordelen van de integratie nu al zichtbaar."
Mede door smartphones zoals de iPhone neemt het gebruik van mobiel internet nog steeds toe. In 2009 is het datagebruik op het netwerk van T-Mobile meer dan verdubbeld ten opzichte van 2008 en verwerkte het T-Mobile netwerk gemiddeld 200 Terabyte per maand. In 2008 was dat nog 67 Terabyte per maand. Dit zal in de komende jaren steeds verder toenemen. T-Mobile speelt hier voortdurend op in en blijft fors investeren in het uitbreiden van haar netwerkcapaciteit.
