Een jaar na het opschalen van de uitrol van glasvezel, is KPN er nog niet in geslaagd zijn breedbandactiviteiten te laten groeien. Uit de meest recente gegevens van Telecompaper blijkt dat KPN in het eerste kwartaal van 2020 nog eens 17.000 breedbandabonnees heeft verloren, terwijl concurrent VodafoneZiggo met bijna 10.000 nieuwe aansluitingen is gegroeid. T-Mobile was opnieuw de grootste winnaar en wist in het eerste kwartaal de meeste nieuwe breedbandklanten aan zich te binden.
KPN blijft kwakkelen op de consumentenmarkt, waar het bedrijf de verkoop aan nieuwe klanten bij zijn merken Telfort en XS4All heeft stopgezet om meer premium aanbiedingen onder de vlag van KPN te promoten. Dit omvat de lancering van zijn eerste gigabit-breedbanddienst in maart via het groeiende FTTH-netwerk. KPN verloor in het eerste kwartaal nog 23.000 consumentenbreedbandklanten en groeide 8.000 klanten in het B2B-segment. In totaal had KPN eind maart bijna 3,15 miljoen breedbandklanten.
De groei van Ziggo zit ook grotendeels in het zakelijke segment. In Q1 kwamen er bijna 8000 zakelijke breedbandabonnees bij en slechts 2.000 nieuwe klanten in het consumentensegment. Dit was nog steeds beter dan de prestaties in dezelfde periode een jaar eerder, toen Ziggo klanten in het consumentensegment verloor. De marktleider had eind Q1 in totaal 3,37 miljoen breedbandabonnees.
T-Mobile kondigde in Q1 ook plannen aan om zijn glasvezelnetwerk uit te breiden naar nog eens 100.000 huishoudens in samenwerking met de investeerder Primevest. Het begon vorig jaar al met een kleine uitrol in Den Haag, maar vertrouwde tot nu toe op wholesale-toegang tot het netwerk van KPN voor zijn breedbanddienst. Dit heeft de groei van het bedrijf zeker niet beperkt, met een toename van 14.000 abonnees in het eerste kwartaal tot een totaal van 616.000 breedbandklanten.
"De markt liet in het eerste kwartaal een gezonde groei zien, maar we verwachten dat de klantgroei vanaf eind maart waarschijnlijk zal vertragen", zegt Kamiel Albrecht, Telecompaper's senior analist voor de vaste markt. "Nu meer mensen vertrouwen op breedband om vanuit huis te werken, is het minder waarschijnlijk dat klanten van aanbieder veranderen om onderbreking van de dienstverlening te voorkomen. Dit zou echter positief kunnen uitpakken voor de omzet uit breedband, aangezien consumenten upgraden naar hogere snelheden omdat de breedband aansluiting intensiever wordt gebruikt voor werk, studeren en entertainment."
Bovenstaande cijfers zijn gebaseerd op het doorlopende onderzoek van Telecompaper naar de Nederlandse communicatiemarkt. Een volledige analyse van alle KPI's op de breedbandmarkt is beschikbaar in het 'Dutch Broadband rapport', waarvan de nieuwste editie in juni zal verschijnen. Neem contact op met research@telecompaper.com om een exemplaar van het rapport te bestellen of een analyse op maat te ontvangen.
