Per 28 december 2020 stopt Tele2 met de verkoop van nieuwe Tele2 Thuis-abonnementen. Nieuwe klanten die een pakket voor vast internet, televisie en/of vast bellen willen afsluiten, kunnen vanaf die datum terecht bij T-Mobile Thuis. T-Mobile geeft aan dat het zijn internetklanten beter met één merk kan bedienen. Het geeft aan dat het ten opzichte van het Tele2 Thuis-aanbod uitgebreider is met meer voordelen, zoals sneller internet, extra pakketten en combinatievoordeel.
Voor bestaande Tele2 Thuis-klanten verandert niets, zij kunnen gebruik blijven maken van hun huidige abonnement. Voor hen geldt ook dat ze hun bestaande pakket kunnen blijven uitbreiden of aanpassen.
Tele2 blijft vooralsnog wel mobiele diensten aanbieden, ook aan nieuwe klanten. Klanten van Tele2 kunnen hun mobiele diensten en toestellen online bestellen in de webshop of bij de resellers van Tele2. Het merk Tele2 blijft bestaan, zo geeft het bedrijf aan op zijn website.
Nieuwe en bestaande klanten worden op verschillende manieren geïnformeerd.
Volgende fase integratie Tele2
De integratie van Tele2 in T-Mobile lijkt met het volledig stopzetten van Tele2 Thuis in een volgende fase beland te zijn, waarbij voor Tele2 in feite slechts een positie als mobile only merk overblijft. De afgelopen anderhalf jaar is het vaste aanbod van Tele2 al steeds verder beperkt en wordt nu dus slechts nog onderhouden voor bestaande klanten. T-Mobile legt sinds 2019 de focus op T-Mobile's multiplay/fmc-aanbod met T-Mobile Uit & Thuis.
Tele2 is in augustus 2019, ruim een jaar geleden, gestopt met het aanbieden van de meeste VDSL-diensten. Nieuwe klanten konden sindsdien alleen kiezen voor internet via DSL met maximum snelheden van 20/2 Mbps. Dit kwam overeen met Tele2’s Internet Light abonnement, al is de uploadsnelheid verhoogd van 1 Mbps naar 2 Mbps. Volgens Tele2 veranderde er niets voor bestaande klanten. Klanten die geïnteresseerd waren in hogere internetsnelheden via VDSL, werden doorverwezen naar de website van T-Mobile.
Deze stap van Tele2 volgde op een soortgelijk besluit in april 2019, toen de provider stopte met het aanbieden van eigen glasvezelproducten en nieuwe klanten doorverwees naar T-Mobile’s glasvezel-aanbod. Glasvezel Internet van Tele2 wordt sinds 31 maart 2019 aangeboden via T-Mobile Thuis en niet langer onder de eigen merknaam. Destijds hadden beide providers nog geen eigen glasvezelnetwerk. Sindsdien is T-Mobile in samenwerking met Primevest Capital en VolkerWessels Telecom begonnen aan de uitrol van een eigen FTTH-netwerk begonnen.
Diezelfde maand maakte T-Mobile ook bekend dat het van Tele2 een online only merk maakte. Dit betekende onder meer dat de 17 huidige Tele2-winkels verdwenen of werden omgebouwd. Service en sales worden sindsdien voor het Tele2-merk nog uitsluitend via internet aangeboden.
Tele2 hogere naamsbekendheid als internetaanbieder
Afgelopen november bleek uit onderzoek van Telecompaper dat Tele2 hoger scoort op het gebied van spontane merkbekendheid als internetaanbieder dan T-Mobile. 34 procent van de Nederlanders denkt aan Tele2 als hen wordt gevraagd om een lijstje van internetaanbieders te noemen, tegen 30 procent voor T-Mobile.
De bekende grote merken scoren het best en houden ook over een langere periode een hoge positie in het onderzoek van Telecompaper Consumer Insights. KPN is de afgelopen zes kwartalen bekender geworden, net als T-Mobile.
Ook Vodafone blijft in de lijst, terwijl Vodafone weliswaar een van de bekendste merken in telecom is, maar geen vaste internetprovider. Het is direct gestopt met Vodafone Thuis toen het met Ziggo fuseerde. De techniek en alle klanten zijn destijds overgegaan naar T-Mobile (die het omdoopte tot T-Mobile Thuis), met internet, bellen en tv over het netwerk van KPN. T-Mobile lijkt nu, zij het meer gefaseerd, dezelfde strategie te volgen met het vaste aanbod van Tele2.
