T-Mobile en Telecats hebben de vaste en mobiele telefonie van de gemeente Ede functioneel met elkaar geïntegreerd. Door de geïntegreerde oplossing met terugval mogelijkheden, presence informatie en centrale bereikbaarheid rapportage kan de gemeente Ede beter sturen op de bereikbaarheid van medewerkers in front en backoffice.
De kern van de geleverde oplossing is dat al het telefoonverkeer, zowel van mobiele als vaste nummers, van en naar medewerkers van de gemeente wordt gerouteerd via de centrale IP Telefonie oplossing, Telios van Telecats. Provider T-Mobile zorgt ervoor dat ieder gesprek van of naar een telefoonnummer van een medewerker eerst via Telios wordt geleid.
Telios bepaalt vervolgens naar welke eindbestemming deze moet. Het verbeteren van de bereikbaarheid van alle medewerkers is het belangrijkste doel van de gemeente. Telios bepaalt hoe de medewerker bereikt moet worden, bijvoorbeeld eerst op het vaste toestel en bij geen gehoor naar het mobiele nummer.
T-Mobile verzorgt centraal op de mobiel alle voice mail en gebruikers krijgen automatisch een SMS als er voice mail is. Gebruikers van het systeem kunnen, voordat zij een gesprek naar een collega opzetten, zien of deze persoon in gesprek is en of deze persoon een agenda afspraak heeft. Of de initiator er alsnog voor kiest om een gesprek op te zetten is natuurlijk aan hem of haar. De presence informatie wordt centraal bijgehouden door de zogenaamde presence service.
Het systeem is verder gekoppeld aan de Exchange omgeving van de gemeente, die bevraagd kan worden om te bepalen of een gebruiker op het huidige tijdstip een agenda afspraak heeft. Vanuit de presence service wordt deze informatie opgevraagd op het moment dat een gebruiker de status van een andere gebruiker opvraagt.
