T-Mobile werkt aan problemen rondom piekcapaciteit bij grote evenementen en op locaties waar veel mensen samen komen. Dat stelt de operator tegenover Webwereld. T-Mobile reageert onder meer op structurele klachten van klanten die tijdens voetbalwedstrijden in de Amsterdam ArenA of op Amsterdam CS niet of nauwelijks gebruik kunnen maken van internet en problemen hebben met bellen. T-Mobile stelt dat het mobiele netwerk sommige piekmomenten niet aan kan, met name tijdens drukbezochte wedstrijden en andere evenementen op tijdens piekperiodes op grote NS-stations. Volgens een woordvoerder van T-Mobile is het voor elke operator een 'klus' om internet-, bel- en sms-verkeer van 50.000 mensen in een klein gebied tegelijk af te handelen. Volgens Webwereld is onduidelijk of Vodafone en KPN dezelfde problemen kennen. T-Mobile wil geen specifieke beloftes doen voor de ArenA, maar geeft wel aan tientallen miljoenen euro's per jaar te blijven investeren in verbetering van het netwerk.
