Telenet verdubbelt de databundels voor Telenet en BASE-klanten met een volumelimiet zowel voor hun vaste als mobiele producten. Dit geldt ook voor de klanten van Telenet Business. Het bedrijf wil dat videoconferencing, e-learning en contact met familie vlot kan lopen, nu door corona de scholen dicht zijn en veel werknemers thuis blijven.
Zakelijke klanten probeert Telenet binnen 24 uur te helpen met uitbreiding, bijvoorbeeld meer capaciteit in een VPN-verbinding. Voor bedrijven in de getroffen sectoren die moeten sluiten de komende weken, is een tijdelijke opschorting van de diensten mogelijk. Deze klanten kunnen ook uitstel van betaling vragen.
De maatregel gaat voor vast internet in op maandag 16 maart, voor mobiel vanaf 17 maart en duurt zeker tot en met 3 april.
Telenet meldt dat in de loop van week 11 (9 t/m 13 maart) het volume van belminuten en dataverbruik begon te groeien. Het bedrijf verwacht de komende dagen en weken nog een hoger verbruik door toename van telewerken en videoconferencing en bekijkt welke maatregelen er genomen kunnen worden om klanten een optimale dienstverlening te blijven garanderen.
Verder heeft Telenet extra speelfilms geprogrammeerd op het tv-kanaal 11 en in de gratis VOD-bibliotheek gezet.
Telenet laat personeel thuis werken
Telenet verplicht zijn personeel vanaf 16 maart om thuis te werken als dat mogelijk is. Technici en een deel van het kantoorpersoneel werkt wel op kantoor en in het veld, om het netwerk draaiende te houden. Telenet neemt maatregelen voor medewerkers om de kans op onderlinge besmetting te minimaliseren.
Alle Telenet winkels blijven op werkdagen geopend.
