Telfort wil zijn mobiele klanten beter en sneller informeren over een mislukte automatische incasso. Om die reden heeft de operator een 'waarschuwings sms' opnieuw ingevoerd. Op het moment dat Telfort ziet dat een automatische incasso is mislukt bij mobiele klanten, stuurt de operator hen vanaf nu een sms om ze hier direct over te informeren. Dit geldt alleen bij een mislukte eerste poging. Klanten hebben vervolgens een paar dagen de tijd om de betaling alsnog handmatig te voldoen aan Telfort. Als dit niet gebeurt dan wordt de klant op de gangbare manier herinnerd over de uitstaande betaling door middel van herinneringsbrieven. Telfort verwacht dat klanten met behulp van de sms-herinnering sneller openstaande rekeningen zullen betalen. De komende maanden meet Telfort de effectiviteit van deze extra waarschuwing.
