Telfort is tevreden over de eerste testresultaten van een pilot met interactieve tv. Het gaat om een proef waarbij 200 klanten van Telfort sinds 1 juni 2011 Interactieve TV van Telfort testen. Gemiddeld geven de deelnemers aan de proef de dienst een acht, zo meldt Telfort op zijn blog. De dienst wordt onder meer op gebieden zoals het gebruik en de beleving van Interactieve TV en de ervaring met de aflevering en installatie langs de meetlat gelegd.
Positieve scores
- Bij 83% van de klanten is het aansluiten van Interactieve TV soepel verlopen;
- 76% van de klanten vindt de deskundigheid van de monteur goed;
- Bij 96% van de klanten werkt de tv-verbinding goed;
- 96% van de klanten beoordeelt het opnemen met Interactieve TV met een voldoende of hoger.
Aandachtspunten
- Sommige installatiepakketten werden onvolledig afgeleverd bij klanten. Er is een extra controle ingesteld om dit vanaf nu te voorkomen.
- De afstandsbediening werd als onhandig ervaren. Deze is inmiddels vervangen door een nieuw exemplaar dat positief wordt beoordeeld
- Sommige klanten geven aan dat het tv-menu nog niet snel genoeg reageert op de afstandsbediening.
