Consumentenorganisatie Test-aankoop heeft een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd met betrekking tot het gebruik van webbrowsers. Test-aankoop werkte samen met consumentenorganisaties uit Italië, Spanje en Portugal. Het onderzoek werd uitgevoerd middels een online enquête voor de leden. Hierop kregen de organisaties 5 000 antwoorden, waarvan 370 van Belgische abonnees. Test-aankoop publiceerde vooral resultaten met betrekking tot Belgische abonnees.
Het grootste deel van de Belgische respondenten (45 procent) werkt met twee browsers, ruim 20 procent gebruikt er zelfs meer dan twee. 34 procent van de Belgische steekproef heeft voldoende aan één browser. De populairste browser wereldwijd is nog steeds Internet Explorer. In 2002 had de Windows-browser een marktaandeel van 95 procent, vandaag is dat nog om en bij de 60 procent. Naaste achtervolger is Mozilla Het grootste deel van de Belgische respondenten (45 procent) werkt met twee browsers, ruim 20 procent gebruikt er zelfs meer dan twee. 34 procent van de Belgische steekproef heeft voldoende aan één browser. Firefox met zo’n 23 procent, daarna volgen Google Chrome, Opera en Safari. De meest gebruikte browser op het werk is nog steeds Windows Explorer: 27 procent.
Van de respondenten werkt met Explorer 8, 18 procent gebruikt Explorer 7 en 8 procent heeft Explorer 6. Maar die percentages kalven stelselmatig af, vooral ten voordele van Mozilla Firefox en Google Chrome. In de Belgische steekproef werkt 22 procent met Firefox, 21 procent met Chrome. Opera en Safari worden amper gebruikt. Test-aankoop meldde ook dat slechts de helft van de Belgische respondenten begreep dat een browser software is die dient om internetbronnen weer te geven.
