Kabelmaatschappij UPC irriteert met haar verkoopmethoden niet alleen abonnees, maar ook een groot deel van de Tweede Kamer, zo melden diverse media. Staatssecretaris Van Gennip wil afspraken maken met zowel bedrijven als de Consumentenbond over wat wel en wat niet door de beugel kan. UPC stuurt haar klanten mediaboxen, waarmee ze gedurende zes maanden gratis digitale televisie kunnen ontvangen. In die tijd worden ze telefonisch benaderd met de vraag of ze na die zes maanden abonnementsgeld willen betalen voor de digitale signalen. De PvdA pleit voor een 'weggooirecht', omdat mensen immers nooit om een mediabox gevraagd hebben. Zij moeten de mediabox kunnen weggooien als zij het niet meer willen gebruiken. Volgens Van Gennip is het echter de vraag of ze daar geen problemen mee krijgen, als ze akkoord zijn gegaan met de ontvangst van de mediabox. Onlangs werden er over deze kwestie vragen gesteld door eenpersoonsfractie Gonnie van Oudenallen aan Van Gennip. De kwestie houdt de Tweede Kamer echter al langer bezig. In 2007 is het aan een nieuwe Consumentenautoriteit om oneerlijke handelspraktijken tegen te gaan aan de hand van nieuwe wetgeving. Volgens UPC-woordvoerder Mark Zellenrath komen er weinig klachten binnen over de decoders. "Als mensen ons bellen, dan vragen ze of ze ook een decoder kunnen krijgen. Een belangrijk deel van de decoders versturen we naar die groep." Mensen die geen decoder willen, krijgen het apparaat volgens Zellenrath niet. "We sturen eerst twee brieven en bellen daarna op om te vragen of ze een decoder willen. Bovendien kan iedereen het apparaat volgens Zellenrath binnen een half jaar kosteloos terugsturen. Dat gebeurt echter relatief weinig. De Consumentenbond stelt volgens Nu.nl echter dat de UPC-pakketten voor veel irritatie zorgen. "Mensen hebben er niet om gevraagd. Je moet zelf actie ondernemen om het terug te sturen. Hierover blijven vragen binnenkomen", aldus woordvoerder Juliette Oolders. De Bond vindt de handelswijze van UPC 'niet netjes'. Het gaat hier om een agressieve verkoopmethode, aldus Oolders.
