UPC heeft sinds 3 april een fair use policy op het verbruik van de internetdiensten. Het kabelbedrijf houdt zich het recht voor om “excessief en/of oneigenlijk gebruik van de internetdiensten en overlast voor anderen te voorkomen” en maatregelen te treffen, zoals een extra rekening, een snelheidsverlaging of eventuele andere wettelijk toegestane maatregelen.
Als voorbeeld van excessief gebruik noemt UPC wanneer er herhaaldelijk meer dan vijf keer de gemiddelde gebruikte datahoeveelheid van alle abonnees met hetzelfde type abonnement gebruikt wordt. UPC kan daarbij onderscheid maken tussen verkeer in de downstream- en de upstreamrichting. Ook hinder aan het netwerk of het ‘manipuleren van de hoeveelheid verkeer’ kan een aanleiding zijn om de gebruiker te waarschuwen.
Vereniging Coax schrijft dat UPC al eerder een fair use policy heeft gehad, vanaf 2004. In de tweede helft van 2009 ontstond er enige ophef over ‘afknijpen’ bij de toen gelanceerde snelste abonnementen van 120 Mbps. UPC heeft toen met onder meer de Consumentenbond afspraken gemaakt.
UPC levert nieuwe downloadsnelheden van 150 Mbps en, op basis van beschikbaarheid, 200 Mbps. De snelheid van 200 Mbps zal stapsgewijs beschikbaar komen in heel het netwerk. Door hogere internetsnelheden te bieden, speelt UPC naar eigen zeggen in op de behoefte aan meer internet onder grootgebruikers. Recent kondigde UPC aan standaard en ongecodeerd ruim 30 zenders digitaal en Nederland 1, 2 en 3 in HD aan te bieden aan alle klanten.
