De stabiliteit van de 112-dienstverlening en -infrastructuur is verbeterd. Dat laat minister Ivo Opstelten van Veiligheid en Justitie weten in een brief aan de Tweede Kamer. De afgelopen anderhalf jaar hebben KPN, de Nederlandse politie en het ministerie van V&J samengewerkt in het Verbetertraject 1-1-2.
Er is met name gekeken naar verbeteringen in het deel van de 112-keten vanaf de overdracht van een gesprek van een mobiele beller naar het KPN-netwerk (wanneer via een andere operator gebeld werd) tot en met de regionale 112-alarmcentrale in de meldkamer. Het verbetertraject werd opgezet naar aanleiding van een aantal storingen die gevolgen hadden voor de bereikbaarheid van het alarmnummer.
Door het inrichten van integrale dienstbewaking en het dubbel uitvoeren van een aantal cruciale onderdelen in de 112 keten is de dienstverlening en de infrastructuur stabiel, schrijft Opstelten. Er wordt nog gewerkt aan verdere verbetering van het kunnen traceren van de herkomst van 112-gesprekken die door een storing wegvallen. Traceren is al mogelijk, maar vergt nog veel tijd.
