Vodafone heeft voor middelgrote organisaties een gestandaardiseerde Skype for Business omgeving opgezet in Vodafone-datacentra. Dat laat Vodafone Nederland weten.
Vodafone bood de dienst al aan voor grotere organisaties. Sinds april 2015 is Vodafone Skype for Business launch partner en daarmee nauw betrokken bij de uitrol van deze Microsoft-dienst in Nederland. Verder heeft de operator met de overname van IT-dienstverlener Nexct vorige zomer ervaring in huis gehaald met Microsoft Productivity diensten.
Het is met het gebruik van het cloudcommunicatieplatform van Microsoft onder meer mogelijk voor medewerkers van bedrijven vanaf 30 werkplekken om onderling gratis te bellen via Skype for Business clients en naar vaste en mobiele nummers die onderdeel zijn van de dienst. Andere functionaliteiten zijn onder andere het aanbieden van een eigen klantenservice of het gebruik van conference calls en webinars met zowel medewerkers als klanten, leveranciers en partners.
Skype for Business (voorheen communicatieplatform Lync) biedt mogelijkheden voor tijd- en plaatsonafhankelijk werken, zoals bellen, chatten, aan- en afwezigheid inzichtelijk maken (presence), online vergaderen, scherm delen en presentaties tonen. Medewerkers kunnen verder op dezelfde manier samenwerken met klanten, leveranciers en partners zoals ze dit met collega’s zouden doen, ook als die klant niet beschikt over Skype for Business.
Bedrijven kunnen met Skype for Business onder meer keuzemenu’s inrichten op basis van medewerkersgroepen. Bij het doorschakelen van een telefoon- of (web) chatgesprek wordt automatisch rekening gehouden met de beschikbaarheid van collega’s. Daarnaast krijgt de receptie betere functionaliteiten om zo goed mogelijk door te verbinden.
Door de koppeling van diensten met het Vodafone-netwerk wordt het mogelijk dat medewerkers één telefoonnummer gebruiken voor hun mobiele en vaste telefoon en daarmee ook bereikbaar zijn via hun laptop. Wanneer iemand wordt gebeld, kan er worden opgenomen via het mobiele toestel, de laptop of de tablet. Het gesprek kan tussentijds eenvoudig worden overgeschakeld van een telefoon naar een computer en vice versa.
