Hoewel klanten meer inzicht hebben in hun dataverbruik met de komst van de Red-bundels sinds 4 maart, is het nog altijd niet even duidelijk hoe het precies met het dataverbruik is gesteld. Dat schrijft Harry Odenhoven, Director Commercial Operations bij Vodafone, in zijn blog.
Om die reden neemt de operator een aantal maatregelen die zijn aangedragen door medewerkers en klanten zelf. Deze zijn een aanvulling op de bestaande maatregelen die Vodafone op 2 februari introduceerde, namelijk een extra waarschuwing in het buitenland, klanten actief benaderen bij 500 euro aan datakosten en extra voorlichting in alle verkoopkanalen.
Daarbij komen nu een automatische blokkade dataverbruik boven de 50 euro (ex BTW) in het buitenland, een waarschuwing per sms voor hoog dataverbruik nu ook in Nederland, persoonlijk contact bij kosten boven de 500 of 1000 euro en het datalimiet is straks ook aan te passen via de My Vodafone App. "Ik hoop dat we met deze maatregelen klanten meer mogelijkheden geven om echt ‘in control’ te zijn over hun verbruik en kosten", aldus Odenhoven.
Het Vodafone Red-abonnement biedt onbeperkt bellen en sms’en voor particuliere en zakelijke klanten, één GB data per maand, een smartphone en vervangend toestel bij reparatie. Vodafone houdt het aantal abonnementen beperkt: naast Red (49 euro p/m) en Red Super (65 euro p/m) is ook Red Essential (44 euro p/m) beschikbaar, een basisabonnement met 500 MB data per maand, 400 minuten bellen en onbeperkt sms’en.
