Vodafone start een halfjaar durende pilot met premium service, waarbij een beperkt deel van de zakelijke klanten tijdens piekmomenten extra bandbreedte krijgt voor mobiel internet op hun laptop of tablet. Om te zorgen dat dit niet ten koste gaat van de kwaliteit van reguliere klanten, kiest Vodafone ervoor de dienst zeer beperkt aan te bieden.
Woordvoerder Jasper Koek legt uit: ongeveer 1 procent van de zakelijke klanten doet mee in deze pilot. Het geldt voor nieuwe klanten met een groepsbundel (30 en 50) voor mobiele breedband afnemen. Dat zijn klanten in het mkb en grootzakelijke klanten.
Tevens verhoogt Vodafone zijn investeringen in de netwerkcapaciteit en de kwaliteit van zijn diensten voor dit boekjaar (per 1 april 2012) naar 260 miljoen euro.
De Vodafone-woordvoerder geeft aan dat de geselecteerde klanten op piekmomenten 20 tot 30 procent meer bandbreedte mogen verwachten dan anderen die op dat moment gebruik maken van het netwerk.
Vodafone geeft als reden voor de pilot dat het te maken heeft met de overgang van spraakgebaseerde naar datagebaseerde diensten. In het verleden kregen alle klanten dezelfde internetdienst. Nu mobiel internet volwassener wordt en klantbehoeften en toepassingen veranderen, ontstaan nieuwe mogelijkheden om te differentiëren in abonnementen en diensten om op die ontwikkelingen in te spelen. Vodafone volgt daarmee het voorbeeld van vaste internetaanbieders, waarbij klanten al langer kunnen kiezen voor bijvoorbeeld diensten die minder gevoelig zijn voor drukke momenten op het netwerk.
Om de prestaties van het netwerk voor premium service-klanten en de mogelijke impact hiervan op reguliere klanten te meten, werkt Vodafone samen met TNO aan een methode voor het monitoren van het kwaliteitsniveau. TNO zal daarnaast controleren of Vodafone zijn meetgegevens oplevert volgens die methode. Op basis van de ervaringen tijdens de pilot en de dialoog met externe belanghebbenden zal Vodafone kijken op welke wijze het premium services in de toekomst gaat toepassen.
