Vodafone Nederland richt een serviceteam op om klanten te helpen met vragen gericht op smartphones, tablets en mobiel internet. Deze zogenaamde Smartphone Crew bestaat uit 140 nieuw geworven medewerkers die bij de verschillende klantcontactpunten worden ingezet, zoals het webcare team, de telefonische klantenservice en op de winkelvloer. Dit serviceteam heeft nadrukkelijk geen verkoopfunctie, maar zal zich fulltime richten op het verlenen van service aan smartphone- en tabletgebruikers. De operator geeft aan dat de producten en bijbehorende diensten ingewikkelder worden en dus meer persoonlijke aandacht vragen van servicemedewerkers. De Smartphone Crew start op 11 november.
