Het is niet moeilijk om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens van klanten van kabelaar Ziggo. Via de telefonische helpdesk van Ziggo is het bijzonder eenvoudig om gegevens te achterhalen door het veinzen van een vergeten klantnummer, schrijft de Telegraaf afgelopen weekend. Wie het juiste adres en postcode weet door te geven, ontvangt dan het klantnummer. Op de inlogpagina van Ziggo kan ook een nieuw wachtwoord worden aangevraagd, dat niet per se naar het e-mailadres van de klant hoeft te worden verstuurd. In combinatie met een klantnummer kan een bestelling worden gedaan of juist iets worden opgezegd. Ziggo liet in een reactie weten de gang van zaken te betreuren en te waken voor dergelijke dwalingen van de klantenservice.
