Ziggo heeft zijn eigen Community-pagina, waar gebruikers als in de vorm van een forum vragen kunnen stellen aan Ziggo. Ziggo zegt met de nieuwe pagina 'de service te verbeteren en de klanten nóg beter te helpen'.
Voorheen waren de topics onderverdeeld in de categorieën: Welkom, Hulp bij tv & apps, Hulp bij internet & bellen, Hulp bij je abonnement, Entertainment en Doe mee. Al deze categorieën zijn nu terug te vinden onder Support, Kennisgids en het Ziggo Lab. In Support worden alle berichten geplaatst die door Community-gebruikers zijn gemaakt, de Kennisgids bestaat uit alle informatie, instructie- en videotopics die door het Ziggo-team en de Ziggo-gebruikers zijn gemaakt en in het Ziggo Lab staan producttesten, het klantpanel en besloten testgroepen.
"Sinds corona merken we dat digitale kanalen belangrijker zijn dan ooit", schrijft de provider op de aankondigingspagina. "Dus ook de Community. VodafoneZiggo investeert graag in zijn online omgeving. Steeds meer klanten vinden de Community voor antwoorden en interactie. Met deze verhuizing bieden we nieuwe functionaliteiten en een verbeterde zoekfunctie. Zo creëren we de Community van ons allemaal."
