Negen van de tien mobiele toestellen is inmiddels een smartphone. Dat is een enorm verschil met 2007, het jaar waarin onder meer de iPhone voor het eerst ten tonele verscheen. Waar rond 2007 slechts 7 procent van de ondervraagden aangaf over een smartphone of PDA/Blackberry te beschikken was dit in 2011 al 50 procent. Inmiddels is 9 van de 10 telefoons een smartphone. De smartphonepenetratie verschilt wel behoorlijk tussen consumenten met een postpaid- of prepaid abonnement. Van de prepaid-klanten heeft nog geen 70 procent een smartphone.
Deze zomer bestaat onze Consumer Insights afdeling (voorheen Consumer Panel) 10 jaar. Daarom kijken we tweemaal terug (en vooruit) naar hoe een trend zich door de jaren heen heeft ontwikkeld. In dit artikel aandacht voor de opkomst van de smartphone en hoe de activiteiten die consumenten uitvoeren op hun telefoon in de loop der jaren veranderd zijn. Sinds de start van het Consumer Panel in 2007 ondervraagt Telecompaper iedere maand zo’n 3.000 consumenten over hun gebruik van telecomdiensten. Een van de belangrijkste ontwikkelingen in deze periode is de razendsnelle opkomst van de smartphone.
Verbreding gebruik na 2011
In afgelopen 10 jaar zijn Nederlanders ook meer en verschillende activiteiten gaan uitvoeren op hun telefoon, waar de smartphone logischerwijs ook meer mogelijkheden toe biedt. Waar men tot 2011 hoofdzakelijk het apparaat gebruikte om te sms-en en foto’s te maken zien we vanaf dat moment ook het gebruik van andere functies snel toenemen, zoals muziek luisteren, navigeren, bankieren en video’s kijken.
Streaming muziek wint van radio
Opvallend is dat al geruime tijd het luisteren naar muziek beduidend populairder is dan het luisteren naar de radio op de telefoon. Tot 2012 luisterden Nederlandse consumenten ongeveer evenveel naar de radio als naar muziek op hun mobiel. Vanaf 2012 neemt het luisteren naar muziek echter gestaag toe. Het aanbod hiertoe is ook verder verruimd met de opkomst van muziekstreamingdiensten als Spotify, Tidal en Deezer. Spotify, beschikbaar sinds mei 2010, is de grootste in Nederland met 3,3 miljoen luisteraars.
Navigatie, mobiel bankieren
Bijna 50 procent van de Nederlanders gebruikt de telefoon inmiddels voor navigatie. Dat gebeurt dankzij de dominantie van Android veelal met Google Maps, maar ook producenten van navigatiehard- en software hebben hun producten vertaald naar het mobiele toestel. Het afschaffen van roamingkosten binnen de EU per 15 juni 2017 zal het gebruik van apps als Google Maps op reis verder stimuleren.
Sinds begin dit jaar bankiert de helft van alle Nederlanders met zijn of haar mobiel. Alle banken bieden apps aan voor mobiel bankieren. Ook wordt onderling betalen eenvoudiger door de introductie van apps als Tikkie van ABN Amro en het onlangs toevoegen van een betaalverzoekfunctie aan de bestaande app door Rabobank.
Video kijken groeit snel sinds 2014
Sinds 2014 neemt het versturen en bekijken van video in de vorm van videobellen en live tv kijken snel toe. In dat jaar zijn providers begonnen met de uitrol van hun 4G netwerk waardoor video kijken via mobiel veel beter mogelijk is. Door een aantal zaken zal live tv kijken via de mobiel verder toenemen. Voorbeelden zijn:
- Toename in beschikbare content
- Meer gebruiksmogelijkheden zoals het buitenshuis gebruiken van provider apps
- Verbetering van het aanbod van OTT tv-aanbieders zoals via Play van KPN, Knippr en NLziet
