Circa 45.000 digitale handtekeningen heeft de petitie tegen het schrappen van XS4ALL opgeleverd. Dat stelt het actiecomité 'XS4ALL moet blijven'.
Omgerekend naar het totaal aantal klanten van de KPN-dochter gaat het om zo'n 20 procent van het klantenbestand. Onduidelijk is overigens of de handtekeningen alleen van klanten afkomstig zijn.
Schrappen dochtermerken
De online petitie ging 11 januari van start, nadat KPN bekendmaakte tussen nu en twee jaar waarschijnlijk dochtermerken XS4ALL, Telfort (Zakelijk) en Yes Telecom (ook zakelijk) te schrappen. Officieel is er alleen sprake van een focus op het KPN-merk, waarbij de komende twee jaar alle USP's van de dochtermerken in het KPN-portfolio geïntegreerd worden.
Gisteren kwam naar buiten dat KPN in het kader van de herpositionering heeft besloten om alle circa 30 Telfort-winkels te sluiten. Voor de medewerkers wordt gekeken naar herplaatsing binnen of buiten KPN. De dienstverlening aan de bestaande klanten van Telfort blijft vooralsnog gewaarborgd. De verkoop van Telfort-producten en diensten zou nog niet worden stopgezet.
'KPN star'
Volgens het XS4ALL-actiecomité heeft een gesprek eerder deze week met KPN geen nieuwe voorstellen opgeleverd. KPN zou zich star opstellen, aldus het comité in een persbericht.Op 28 januari is er een openbare bijeenkomst in Waag in Amsterdam, waar de toekomst van XS4ALL verder wordt besproken.
KPN heeft in een eerste reactie richting de pers laten weten in het gesprek met het actiecomité 'goed te hebben geluisterd naar de zorgen'. Ook geeft KPN aan de 'emoties over het op termijn uitfaseren van XS4ALL te begrijpen'. Er zou voor klanten 'niets veranderen, behalve dat de dienstverlening onder KPN-vlag komt.'
Volgens het comité verwart KPN emoties met betrokkenheid. KPN zou de unieke waarde van XS4ALL niet inzien en zou serieuze zakelijke proposities zoals voorgesteld in het gesprek niet wil onderzoeken.
