Wat zijn alternatieven voor XS4ALL?

Sinds KPN in januari bekend maakte te gaan stoppen met een aantal submerken is er nogal wat rumoer ontstaan rondom het verdwijnen van een van ’s lands oudste internetproviders. XS4ALL is namelijk een van die KPN-submerken. De producten en diensten zullen op termijn worden geïntegreerd onder de KPN-vlag. 

Daags na de aankondiging werd al de petitie ‘XS4ALL moet blijven’ gestart. Binnen een paar weken was die al meer dan 50.000 keer ondertekend en zaten de initiatiefnemers met KPN om tafel in een poging de CEO van de provider op andere gedachten te brengen. Vooralsnog zonder resultaat. 

‘Duizenden klanten willen XS4ALL de rug toekeren’

Volgens de initiatiefnemers die strijden voor het behoud van het merk XS4LL hebben zich al duizenden klanten van de provider gemeld die hun abonnement opzeggen als KPN het merk definitief opheft. Hoewel het nog allerminst zeker is of naast het merk ook de dienstverlening van XS4ALL gaat verdwijnen, is het goed om eens te kijken naar mogelijke alternatieve providers. 

XS4ALL staat binnen de wereld van de internetproviders bekend als een premium-merk. Bij diverse verkiezingen winnen ze prijzen die betrekking hebben op betrouwbaarheid, hoge Quality of Service en een hoge klanttevredenheid. Zo scoort de provider ook in onderzoek van Telecompaper zowel bij NPS als WoM (Word-of-Mouth) steevast in de top en staat ze meestal op de eerste plek. XS4ALL onderscheidt zich niet met een lage prijs, dus bij het zoeken naar een alternatief is dat een punt waar rekening mee gehouden is. Daarnaast wordt ook KPN niet als interessant alternatief meegenomen omdat XS4ALL-klanten juist zouden weggaan nu XS4ALL in KPN dreigt op te gaan. 

Beste alternatieven bij Ziggo en Delta

Het meest gekozen XS4ALL-abonnement is Alles-in-1-Smart met een looptijd van één jaar. Dat is een triple play (3P) variant met 100 Mbps download, 100 Mbp supload (10 Mbps in vDSL-gebieden) en 70 tv-zenders (waarvan 33 in HD). Hiervoor betaalt de klant, rekening houdend met de promotiekorting, EUR 61,13 per maand, na kortingsperiode EUR 71 per maand. Op basis hiervan hebben wij een zestal alternatieven geselecteerd die allemaal, vergeleken met de dienstverlening en kwaliteit van XS4ALL voor- en nadelen hebben.

Het meest voor de hand liggende alternatief is Ziggo, marktleider op de breedbandmarkt. Op basis van WoM- en NPS-score blijft Ziggo echter wel fors achter bij XS4ALL. Dankzij de FMC (bundeling van vast en mobiel)- voordelen tussen Vodafone en Ziggo komt de aanbieding van die provider wel het dichtst in de buurt van wat XS4ALL met KPN aanbiedt. Het Internet & Play Complete abonnement biedt 200 Mbps download, 20 Mbps upload en 77 tv-zenders (waarvan 36 in HD). 

Bij de FMC-extra’s van XS4ALL kan gekozen worden tussen het Kids-, Plus- of Fox Sports Eredivisie zenderpakket. Ziggo biedt de keuze tussen Kids, Movies & Series L (incl HBO content) of Ziggo Sport Totaal. Voor dit abonnement, met éénjarige looptijd, betaal je bij Ziggo, inclusief (introductie) kortingen, EUR 58,36 per maand. Een tweede decoder, voor de tweede tv kost EUR 4 per maand extra. Bij XS4ALL is die inbegrepen.

Bij de meest recente WoM-scores voor triple play-aanbieders kwam XS4ALL voor de zesde keer op rij als winnaar uit de bus. De premium provider scoorde met 86 procent maar liefst 15 procentpunten hoger dan Telfort (ook van KPN). De provider met de hoogste WoM-score en die geen onderdeel van KPN is, is regionale ISP Delta met 67 procent. Delta is dus voor klanten van XS4ALL die willen overstappen ook een goed alternatief. En dan met name het Alles-in-1-Premium abonnement. 

Delta levert voor EUR 59,33 per maand (inclusief kortingen/promoties) 200 Mbps download, 15 Mbps upload en 60 tv-zenders, waarvan 32 in HD. Momenteel is de beschikbaarheid van Delta echter nog erg regiogebonden. Het merk is van oorsprong Zeeuws en pas sinds kort, na de overname door EQT, bezig met de eerste stapjes buiten de provincie Zeeland (in Noord-Brabant). 

Alternatieven van andere providers

Natuurlijk zijn er nog meer alternatieven te bedenken, maar Ziggo en Delta komen respectievelijk qua aanbod en WoM-score het dichtst in de buurt van XS4ALL. Hieronder een tabel met de al besproken en enkele andere opties.

Voor alle maandelijkse tarieven geldt dat rekening gehouden is met promotie-aanbiedingen, eventuele aansluitkosten en een looptijd van één jaar. Daarna veranderen bij de meeste opties de maandelijkse kosten:

Opvallend is dat de maandelijkse abonnementskosten bij Tweak het tweede jaar lager liggen dan in het eerste jaar. Die provider heeft geen ‘nieuwe klant-promoties’ en brengt EUR 25 aansluitkosten in rekening. Bij de andere providers worden geen aansluitkosten in rekening gebracht, of ze worden verrekend met de (tijdelijke) korting die nieuwe klanten krijgen waardoor de maandelijkse abonnementskosten in het eerste jaar goedkoper zijn dan in het jaar daaropvolgend.